متدرب خدمة عملاء
Khobar,
المملكة العربية السعودية
انضم إلى فريق القطب التقني كمتدرب في خدمة العملاء، وكن جزءاً من فريق يقدّم حلولاً تقنية متكاملة لعملائنا في مختلف القطاعات. ستعمل جنباً إلى جنب مع فرق التطبيق والدعم الفني لتتعلم كيف نخدم عملاءنا ونضمن رضاهم، في بيئة عمل محفزة تتيح لك التعلّم والتطور المهني المستمر.
نبحث عن شخص يحب التعامل مع الناس، صبور، ولديه رغبة حقيقية في التعلّم. نتوقع منك أن تكون سريع الاستجابة، واضحاً في تواصلك، وقادراً على فهم احتياجات العميل وإيصالها للفريق المختص بدقة.
المسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف والبريد والمحادثة
- تسجيل طلبات الدعم ومتابعتها حتى إغلاقها
- تحويل الطلبات الفنية للفريق المختص بشكل واضح ودقيق
- متابعة رضا العملاء بعد حل المشكلة
- المساهمة في إعداد أدلة استخدام ومقالات مساعدة للعملاءالنسخ التجريبية الرئيسية لبرنامجنا
يلزم توافره
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس (حديث التخرج مرحّب به)
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية
- مهارات كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية
- القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي وبرامج المكتب
- سعودي الجنسية ومقيم في المنطقة الشرقية
من الجيد توافره
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني
- معرفة بأنظمة ERP أو أودو
- تجربة استخدام أنظمة التذاكر (Helpdesk)
- شهادات أو دورات في خدمة العملاء
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- فريق رائع من الأفراد اللامعين، في بيئة ودودة ولطيفة
- لا مدراء غير متفهمين، أو أدوات سخيفة، أو ساعات عمل متشددة
- لن يضيع أي وقت عند القيام بالعمليات المؤسسية والمسؤوليات الحقيقية والاستقلالية
- وسع آفاق معرفتك بمختلف مجالات الأعمال
- اصنع محتوى سيساعد مستخدمينا بشكل يومي
- مسؤوليات وتحديات حقيقية في شركة سريعة التطور
منتجنا
ما نقدمه لك
لدى كل موظف الفرصة لرؤية البصمة التي يتركها عمله.
بمقدورك أن تساهم بشكل كبير في نجاح الشركة.
يتم تنظيم العديد من الأنشطة على مدار العام، كالتجمعات
الرياضية الأسبوعية وفعاليات بناء الفِرَق، والمشروبات الشهرية وغير ذلك الكثير